対象の大苗をご購入の際に[大苗品質検査証]をお付けしています。
ご購入いただいたバラ苗を安心してお育ていただけるよう、品質保証制度を取り入れています。
バラへのこだわりとポリシー
私たちTHE ROSE SHOPは、バラの魅力と育てる「喜び」、咲かせる「感動」を多くの皆さまと一緒に共有したいと考えています。
商品に関するお気づきの点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
保証対象について
▪羅病している、健常に成育していない苗をお届けした場合。（商品到着後7日以内にご連絡ください）
▪商品到着後3ヶ月以内に、ステム・キャンカー（枝枯れ病）やモザイク病、根頭ガン腫病などウイルス性、細菌性の病気が発現したとき。
▪当店が推奨する方法（別紙"バラ苗のお取り扱いについてのお願い"参照）に従い、日照、風通しのよい環境で管理、用土を落とさないように植え込み、水やりなど適切に育成していたにも関わらず、商品到着後3ヶ月以内に苗が枯れ死したとき。
その他の保証
届いたバラ苗がお気に召さない等お客様都合でのご返品は、商品到着後７日以内でしたら同種の別苗とお取替えいたします。（但し送料はお客様負担）
その際は在庫の有無の確認等がございますため、事前に必ずご連絡ください。
返品送付方法などをご案内いたします。
注意事項
裸苗・新苗・新苗植え替え苗・アウトレット苗・セール苗等は保証の対象外です。
12月～3月にお届けする大苗（予約含む）は、根が活着するまで（一番花をご覧になるまで）お届けした鉢でお育てください。開花を待たずにお客様の判断で植え替えをされた場合は保証対象外です。
ポット植え込み苗の用土を落として洗浄した場合は保証対象外です。
バラ苗でノバラの台木に接ぎ木をしたものは、ノバラの樹勢が強く本体が枯れてしまう場合がございます。管理にはご注意くださいませ。ノバラの台木が咲いたため本体が弱った場合（枯れた場合）は保証対象外です。
バラ苗は自然のものです。苗の形状等に関してお気に召さない場合はお客さま都合による返品となります。品種により耐病性、耐陰性に違いがあり、また、それぞれの苗にも成育の良否があります。
同じ環境下にある他の品種が健常であることを理由として、枯れ死した苗を不健全であったと無条件に判断はいたしませんので、予めご了解ください。
以上をご了承くださいますようお願い申し上げます。